كيف اكلم خدمة العملاء موبايلي من أجل الوصول إلى حل للمشاكل التي تواجهني سؤال قد يتردد إلى ذهن الكثيرين،
وقد وفرت شركة موبايلي العديد من الطرق التي يمكنك استخدامها للتواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء، وذلك من أجل مساعدة عملائها في حل المشاكل التي تواجههم.
ويجب العلم أن شركة موبايلي تعتبر من أفضل شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية بشكل خاص وفي الوطن العربي بشكل عام، وذلك يرجع إلى الخدمات والعروض التي تقدمها لعملائها.
كيف اكلم خدمة العملاء موبايلي؟
هناك العديد من الطرق التي يمكنك استخدامها للتواصل مع ممثلي خدمة العملاء موبايلي، مثل:
- في حالة استخدام شريحة موبايلي للاتصال بخدمة العملاء حينها يمكنك الاتصال برقم 1100.
- وإذا كنت تقوم باستخدام شريحة أخرى غير موبايلي حينها يمكنك الاتصال برقم 0560101100.
- قم باتباع الخطوات بعد ذلك مثل اختيار اللغة التي تريدها بالنقر على رقم 1 للعربية.
- لمعرفة الخدمات والعروض التي تقدمها الشركة اضغط على رقم 2.
- وإذا كنت تريد التحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء حينها اضغط على رقم 9.
رقم خدمة عملاء موبايلي من الشبكة
إذا كنت من أحد عملاء شركة موبايلي وتريد التحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء من رقم شريحتك من نفس الشبكة، حينها يمكنك الاتصال برقم 1100، ثم اتباع الخطوات مع التسجيل الصوتي كما عرضنا لكم.
رقم خدمة العملاء للتواصل من شبكات أخرى
أتاحت شركة موبايلي رقم موحد يمكن استخدامه للاتصال بخدمة العملاء من الشبكات الأخرى، وهذا الرقم هو 0560101100، بعد ذلك يتم الاستماع إلى التسجيل الصوتي واتباع الخطوات كما عرضنا لكم.
كيف اكلم خدمة العملاء موبايلي لقطاع الاعمال
قامت شركة موبايلي بإتاحة أرقام محددة لقطاع الأعمال من أجل التواصل مع خدمة العملاء سواء لحل المشاكل التي تواجههم، أو لمعرفة العروض والخدمات المُقدمة للشركات في المملكة العربية السعودية أو خارجها، وهذه الارقام هي:
- في حالة الاتصال من شريحة موبايلي يكون الرقم 901.
- وفي حالة الاتصال من شريحة أخرى يكون الرقم 966560100901+.
كيف اكلم خدمة العملاء موبايلي عبر الواتس اب
قامت الشركة بتوفير خدمة جديدة لعملائها من أجل سهولة الرد وهي إمكانية التواصل مع ممثلي خدمة العملاء عن طريق الواتساب، ويتم هذا الأمر عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- حفظ الرقم الخاص بخدمة العملاء وهو 0560101100.
- إرسال الشكوى على الواتساب سواء كانت عبارة عن رسالة أو مقطع فيديو أو صور .
- ويجب العلم أن هذه الطريقة تعتبر من أفضل طرق التواصل لأنها تجعل العميل قادر على توصيل مشكلته بعدة طرق.
رقم خدمة العملاء الدولي
قامت شركة موبايلي بتوفير رقم محدد دولي لحل الأمور التي قد تواجه مستخدمي شريحة موبايلي خارج المملكة العربية السعودية، سواء لحل مشاكلهم أو للرد على استفساراتهم الخاصة بالعروض والخدمات، والرقم هو 00966560101100.
التواصل عبر التطبيق
يمكنك التواصل مع أحد ممثلي خدمة عملاء موبايلي عن طريق التطبيق الخاص بالشركة، وذلك باتباع الاتي:
- استخدام تطبيق موبايلي.
- الاستعانة بالدعم الفني.
- عرض المشكلة التي تواجهك، وسيقومون بالرد عليك في أقرب وقت، يمكنك التعرف على طريقة ارسال كول مي موبايلي.
التواصل عبر مواقع التواصل الاجتماعي
يمكنكم أيضًا التواصل مع خدمة العملاء من خلال مواقع التواصل الاجتماعي، وذلك كما يلي:
خدمة عملاء موبايلي في الموقع الالكتروني
قامت الشركة أيضًا بتوفير إمكانية التواصل مع خدمة العملاء عن طريق موقع الشركة الإلكتروني، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- الدخول على الموقع الإلكتروني للشركة.
- إدخال اسم العميل، ورقم الشريحة، والبريد الإلكتروني، والاستفسار أو المشكلة الخاصة بك.
- وحينها سوف يقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بالإجابة على استفسارك من خلال رسالة يتم إرسالها على هاتفك، أو على البريد الإلكتروني.
وفي نهاية مقالنا نكون أجبنا على سؤال كيف اكلم خدمة العملاء موبايلي بعدة طرق مثل الموقع الرسمي للشركة، ومن خلال تطبيق موبايلي، وعن طريق الأرقام الموحدة وغيرها من الطرق الأخرى.
